Notificación de Eventos Adversos
Hospital de Villarrica — Calidad y Seguridad Asistencial
¡Notificación Registrada!
El evento adverso ha sido generado e ingresado a la lista de espera de auditoría.
Módulo de Auditoría y Gestión de Calidad
Oficina de Calidad y Seguridad del Paciente — Hospital de Villarrica
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Estado Validación
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Folio
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Fch. Notificación
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Análisis de Eventos Adversos — Hospital de Villarrica
Hospital de Villarrica — Dashboard Ejecutivo para la Toma de Decisiones Clínicas
Filtros Avanzados de Vigilancia
Panel de Insights Epidemiológicos & Seguridad Institucional
Oficina de Calidad y Seguridad del Paciente — Hospital de Villarrica
Analizando hallazgos de eventos notificados...
Evaluando servicios críticos y discrepancias de transferencia...
- Fortalecer la cultura justa y reporte no punitivo en unidades críticas.
- Monitorear activamente eventos con consecuencia o daño (ECPRI/Centinela).
- Auditar la concordancia entre servicio de ocurrencia y servicio notificante.
📈 Evolución Mensual por Categoría
Distribución temporal de eventos notificados
👥 Pirámide Poblacional & Demografía
Distribución por sexo y rangos etarios de pacientes
Analizando datos demográficos...
🏥 Ocurrencia vs. Denuncia por Unidad
Comparación entre unidad notificante y servicio de origen
Analizando trazabilidad...
🗂️ Ámbito del Evento
Proporción según área clínica o soporte asistencial
🎯 Top 5 Tipos Específicos de Eventos Adversos
Frecuencia acumulada de eventos reportados
Plan Estratégico y Recomendaciones para la Toma de Decisiones
Panel de Insights Clínicos & Prevención de Caídas
Oficina de Calidad y Comité de Gestión de Riesgo — Hospital de Villarrica
Analizando patrones epidemiológicos de caídas...
Evaluando correlación entre puntaje de riesgo y lesiones...
- Verificación de timbre de llamada al alcance y camas frenadas en todo momento.
- Identificación visible con brazalete/tarjeta de cabecera en pacientes Downton ≥ 3.
- Acompañamiento asistido en transferencias y uso de calzado antideslizante.
👥 Edad y Sexo de Pacientes con Caídas
Distribución etaria y por sexo en eventos de caídas
🏥 Ocurrencia de Caídas por Servicio
Ranking de servicios con mayor frecuencia de caídas
📅 Patrón Temporal (Mes / Día)
Distribución por mes de ocurrencia
🎯 Puntajes de Riesgo (Escala Downton)
Desglose de dimensiones de la escala de riesgo
🛡️ Evaluación del Entorno / Contexto
Cumplimiento de medidas de seguridad en el momento de la caída
⚠️ Consecuencias Identificadas
Severidad de daños y lesiones resultantes
📣 Trazabilidad de Notificación
Comunicación oportuna a equipo médico / enfermería
Panel de Insights Clínicos & Prevención de LPP
Oficina de Calidad y Comité de Heridas — Hospital de Villarrica
Analizando epidemiología de LPP...
Evaluando correlación entre Escala Braden y sitios de presión...
- Evaluación obligatoria de Escala Braden/Braden Q al ingreso (primeras 24 horas).
- Uso precoz de Superficies Manejo de Presión (SEMP) en pacientes con Braden ≤ 12.
- Protocolo de cambios de posición reloj con tarjeta a cabecera.
- Protección específica con hiperoxigenados/hidrocoloides en talones y sacro.
👥 Edad y Sexo de Pacientes con LPP
Distribución etaria y género en casos de lesiones por presión
🏥 Ocurrencia de LPP por Servicio / Unidad
Ranking de unidades donde se desarrollaron o detectaron las LPP
📍 Zonas Anatómicas más Afectadas
Distribución según sitio de prominencia ósea o dispositivo
🩺 Clasificación por Grado de Severidad LPP
Proporción por estadio tisular (Grado I a IV, DTI y No Clasificable)
🎯 Categorización de Riesgo (Escala Braden / Q)
Nivel de riesgo evaluado en los pacientes (Alto, Moderado, Bajo)
📋 Desglose de Dimensiones de Riesgo Braden
Factores predisponentes en pacientes con LPP
🛡️ Medidas Preventivas y Manejo Asistencial
Cumplimiento de protocolos de prevención de LPP
Panel de Vigilancia Farmacéutica & Estrategia ISMP HV
Oficina de Calidad y Comité de Farmacia y Terapéutica — Hospital de Villarrica
Analizando datos de seguridad farmacológica...
Evaluando presencia de fármacos de estrecho margen terapéutico...
- Doble Chequeo Independiente: En preparación y administración de MAR (KCl, Insulina, Heparina).
- Etiquetado LASA (Look-Alike): Identificación de medicamentos con nombre o presentación parecida.
- Conciliación Farmacéutica: Verificación de tratamiento habitual en las primeras 24h de ingreso.
⛓️ Etapa del Proceso del Medicamento donde Ocurre el Error
Desglose según la cadena asistencial (Prescripción ➔ Transcripción ➔ Dispensación ➔ Administración)
🎯 "Los 5 Correctos de la Administración" (Cumplimiento)
Monitoreo de barreras de seguridad en la administración de fármacos
💊 Tipología Específica de Errores & Reacciones Adversas (RAM)
Clasificación por tipo de evento farmacológico
🧪 Grupos Farmacológicos y Medicamentos de Alto Riesgo (MAR)
Frecuencia por familia terapéutica involucrada
👥 Perfil Demográfico de Pacientes Afectados
Distribución etaria (Ajuste de dosis pediátrica vs polifarmacia geriátrica)
🏥 Ranking de Ocurrencia por Servicio / Unidad
Concentración de eventos farmacológicos por área clínica
Módulo de Gestión de Roles y Permisos
Oficina de Calidad y Seguridad del Paciente — Hospital de Villarrica
Crear Nuevo Perfil de Usuario
Gestión de accesos y perfiles institucionales
Usuarios Registrados en el Sistema
| Nombre Completo | RUN | Email Institucional | Rol Asignado | Servicios / Unidades (1-5) | Contraseña Temporal | Estado | Acciones |
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Acceso Público a Encuesta Online
Escanee el Código QR o comparta la URL pública directa para el reporte de eventos adversos.
Panel de Jefaturas de Servicio y Unidades Clínicas
Análisis de Eventos Adversos, Planes de Mejora y Revisión Histórica
HV-XXXXX
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Sin observaciones registradas por la Oficina de Calidad.
Análisis enviado a la Oficina de Calidad
Su respuesta ha quedado registrada y enviada correctamente. Si la Oficina de Calidad requiere un análisis más profundo, le solicitará un complemento. Mientras tanto, el formulario permanece bloqueado.
Expediente Cerrado Definitivamente
La Oficina de Calidad ha cerrado este expediente. No se admiten nuevas modificaciones ni respuestas adicionales.
📊 Resumen Gráfico y Métricas de la Unidad
Cargando métricas de su unidad...
🍩 Distribución por Ámbito del Evento
📊 Estado de Validación e Impacto
Parrilla Completa de Eventos Adversos de la Unidad
Desplazamiento horizontal disponible si es necesario — Haga clic en "Ver Expediente" para revisar antecedentes
| ACCIONES |
ESTADO VALIDACIÓN
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FOLIO
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FCH. NOTIFICACIÓN
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FCH. EVENTO
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RUN
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NOMBRE PACIENTE
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ÁMBITO / TIPO
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Auditoría y Revisión del Reporte
Folio: EA-2026-000000
Enviar a Jefatura de Servicio
Folio: —
| RUN: | Nombre: | ||||
| Sexo: | Edad: | Diagnóstico: | |||
| Fecha y Hora: | Unidad Reporta: | ||
| Unidad Ocurrencia: | Ámbito: | ||
| Tipo de Evento: | |||
| Descripción: | |||
| Comunica a: | Exámenes: | ||
| Consecuencias: | Detalle: | ||
| Medidas: | |||
| ¿Se identifica? | Nombre: |
| Validación del Reporte: | |||
| Categorización Oficial: | Gravedad: | ||
| Obs. Calidad: | |||
| Auditor: | Fecha Auditoría: | ||
| Derivado a Jefatura: | |||
Calculadora de Valoración de Riesgo LPP
Seleccione la escala clínica diferenciada según la edad del paciente (Adulto, Pediátrico o Neonatal)
Calculadora de Riesgo de Caídas
Seleccione la escala clínica según la edad del paciente (Adulto: J.H. Downton | Pediátrico: Macdems)
Desglose de Escala Caídas
Evaluación de Riesgo de Caídas
Despacho Automático de Credenciales de Acceso
Notificación de asignación de cuenta de usuario vía Correo Institucional
funcionario@hospitalvillarrica.cl
Correo Oficial HV
Estimado/a Dra. Patricia Muñoz,
Se ha generado exitosamente su perfil de usuario en el Sistema de Gestión de Eventos Adversos y Calidad del Hospital de Villarrica.
* Por motivos de seguridad institucional, al ingresar por primera vez al aplicativo deberá realizar el cambio de contraseña temporal a través del menú lateral "Cambiar Mi Contraseña".
Editar Perfil y Servicios de Usuario
Modifique datos institucionales y asignación de 1 a 5 servicios
Cambio de Contraseña de Acceso
Actualice su clave de acceso personal
Manual Operativo y Guía Técnico-Institucional v1.0 Oficial
Sistema de Notificación y Gestión de Eventos Adversos — Hospital de Villarrica
HOSPITAL DE VILLARRICA • SERVICIO DE SALUD ARAUCANÍA SUR
SISTEMA DE NOTIFICACIÓN Y GESTIÓN DE EVENTOS ADVERSOS
MANUAL OPERATIVO Y GUÍA TÉCNICO-INSTITUCIONAL — VERSIÓN 1.0
Sistema de Notificación y Gestión de Eventos Adversos - Hospital de Villarrica
Oficina de Calidad y Seguridad del Paciente - Control de Gestión Hospital de Villarrica
By GPS
1. Introducción y Propósito Institucional
El Sistema de Notificación y Gestión de Eventos Adversos del Hospital de Villarrica (Versión 1.0) es una plataforma tecnológica e institucional diseñada para garantizar la vigilancia continua de la seguridad asistencial, promoviendo el registro oportuno, no punitivo y sistemático de cuasi-incidentes, eventos sin daño, eventos adversos y eventos centinela.
En conformidad con la Ley N° 20.584 (Derechos y Deberes de los Pacientes) y las orientaciones del Ministerio de Salud (MINSAL), este sistema promueve la transparencia asistencial y el aprendizaje organizacional. Su pilar estratégico es la transformación de cada notificación en un plan de mejora continua que mitigue riesgos en la atención hospitalaria.
2. Índice de Contenidos y Flujo Operativo del Proceso
📚 Estructura del Manual
- 1. Introducción y Marco Normativo Institucional
- 2. Índice de Contenidos y Flujo del Proceso
- 3. Guía Paso a Paso con Pantallazos de los Módulos
- 4. Arquitectura Tecnológica y Stack de Desarrollo
- 5. Política de Seguridad, Privacidad y Claves Anónimas
- 6. Roles Institucionales e Inteligencia al Instante
- 7. Firmas Institucionales y Sello Oficial
🔄 Ciclo de Notificación y Gestión
- Notificación por Funcionario en Formulario Web/QR.
- Evaluación Multivariable (Downton, Braden, ISMP).
- Recepción en Oficina de Calidad & Trazabilidad.
- Derivación y Dictamen del Jefe de Servicio (Ocurrencia vs Denuncia).
- Reportería e Inteligencia Epidemiológica al Instante.
3. Guía Paso a Paso de Módulos Operativos (con Apoyos y Pantallazos Visuales)
3.1 Formulario de Notificación de Eventos Adversos / Centinela
Pantalla 1 • Notificación ClínicaPermite ingresar notificaciones clínicas de manera intuitiva y rápida. El usuario registra la identificación del paciente, servicios involucrados, ámbito clínico y narrativa de los hechos.
"Paciente con indicación de reposo intenta levantarse sin asistencia durante la noche, sufriendo caída a nivel en su unidad de cama. Se constata eritema en cadera derecha sin pérdida de conciencia."
3.2 Calculadora Multivariable de Riesgo de Caídas (Downton / Macdems)
Selección Múltiple • Score DinámicoSoporta la selección múltiple de medicamentos de riesgo. Regla de cálculo: Al seleccionar más de un fármaco de riesgo, la fórmula añade automáticamente +1 punto extra por factor de polifarmacia acumulativa.
3.3 Evaluación Epidemiológica de Lesiones por Presión (Escala Braden)
Braden Adulto • Braden Q • NSRASDesglosa las 6 subescalas estándar con categorización automática del riesgo asistencial y registro de ubicaciones anatómicas afectadas.
3.4 Categorización ISMP y Barreras de los 5 Correctos en Medicación
Alto Riesgo ISMP • 5 CorrectosClasifica notificaciones con Medicamentos de Alto Riesgo (MAR) y monitorea el cumplimiento de las 5 barreras fundamentales de enfermería.
3.5 Módulo de Auditoría y Bitácora de Gestión de Calidad
Trazabilidad Inmutable • Excel ExportListado consolidado de notificaciones para la Oficina de Calidad, con filtros avanzados, dictamen de validación y exportación ejecutiva a Excel.
3.6 Módulo de Respuesta de Jefaturas de Servicio (Ocurrencia vs Denuncia)
Respuesta Jefatura • Plan de MejoraPermite a los Jefes de Servicio revisar notificaciones de sus unidades, emitir dictámenes, registrar análisis de causa raíz y planes de mejora inmediata.
3.7 Tableros de Analítica Epidemiológica e Inteligencia Hospitalaria
Chart.js • KPIs DinámicosMétricas ejecutivas en tiempo real, pirámide demográfica, mapas de calor por servicios e indicadores de riesgo asistencial.
4. Arquitectura Tecnológica y Stack de Desarrollo (Especificación Técnica)
El aplicativo ha sido diseñado bajo estándares modernos de ingeniería de software para asegurar máximo rendimiento, alta disponibilidad, tiempo de respuesta instantáneo y seguridad asistencial de nivel empresarial:
JavaScript ES6+ Vanilla Modular: Lógica estructurada en módulos independientes (form-logic.js, analytics-logic.js, data.js) sin sobrecarga de frameworks pesados, garantizando velocidad extrema y compatibilidad universal.
HTML5 Semántico + Vanilla CSS + DaisyUI & Tailwind: Diseño Claymorphism accesible y moderno con paletas de alto contraste, tipografía Inter de Google Fonts y componentes responsivos.
Vite Build Engine: Motor de desarrollo e empaquetado de última generación que genera bundles minificados (HTML/CSS/JS) optimizados para cargas en menos de 300 ms.
Git & GitHub Enterprise: Control de versiones distribuido con ramas de trabajo, trazabilidad histórica de cambios y despliegue continuo hacia producción.
Firebase Hosting & Firestore NoSQL: Alojamiento en red CDN global de alta disponibilidad con certificado de seguridad SSL/TLS de 256 bits (HTTPS obligado). Base de datos NoSQL documental Firestore en tiempo real con sincronización remota cifrada.
5. Política de Seguridad de la Información, Privacidad y Trazabilidad Digital
🛡️ Uso Responsable de Claves y Carácter Intransferible de Credenciales
Las credenciales de acceso, contraseñas de rol y claves de notificación anónima son de carácter estrictamente personal e intransferible. Queda expresamente prohibido compartir o ceder claves de acceso entre funcionarios.
🔍 Sello Digital Forense y Trazabilidad Digital
Cada notificación, edición o dictamen de jefatura estampa automáticamente un Sello Digital Forense en la base de datos que registra:
- Marca temporal exacta UTC con precisión de milisegundos.
- Dirección IP anonimizada y User-Agent del dispositivo notificador.
- Hash de integridad inmutable para prevenir adulteraciones posteriores.
⚠️ El uso indebido o la suplantación de credenciales será auditado conforme a la normativa del Hospital de Villarrica.
🔒 Protección de Datos Personales de Pacientes y Funcionarios
En cumplimiento estricto con la Ley N° 19.628 (Protección de la Vida Privada) y la Ley N° 20.584, todos los datos clínicos se almacenan con encriptación AES-256. El acceso a datos identificatorios está restringido exclusivamente a la Oficina de Calidad y Jefaturas autorizadas.
6. Roles Institucionales y Reportería Instantánea
👤 Funcionario Notificante
Acceso rápido para reporte de eventos. Interfaz intuitiva y adaptada a dispositivos móviles.
📋 Jefe de Servicio
Reportería instantánea para analizar ocurrencia real en su servicio vs. notificaciones originadas. Emisión de medidas correctivas.
👑 Dirección & Oficina de Calidad
Inteligencia hospitalaria instantánea, auditoría completa, mapas epidemiológicos y monitoreo de riesgos al instante.
Sistema de Notificación y Gestión de Eventos Adversos
Hospital de Villarrica • Servicio de Salud Araucanía Sur
Oficina de Calidad y Seguridad del Paciente — Control de Gestión Hospital de Villarrica
By GPS